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智慧旅游景区SaaS系统易用性如何提升?

saas平台通俗来讲就是提供软件系统以及服务的公司搭建的行业平台,先来说说什么是saas?Software-as-a-Service(软件即服务)的简称saas,是一种软件布局模型,其应用专为网络交付而设计,便于用户通过互联网托管、部署及接入。

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旅游行业确实面临的业务问题会比较多,而且繁杂,想要提升易用性,应该从业务流程上去分析。旅行社一般的业务需求:举例来说,如何解决这些问题:1.多渠道信息采集Zoho CRM提供API可集成呼叫中心、第三方系统中的数据,还提供手机app来通过拍摄名片的方式采集客户信息。2.旅游线路管理通过Zoho CRM,公司可定时发布线路信息,了解线路收客情况,线路订单回款等信息,以便了解旅游线路的销售及盈利情况。3.客户资料管理Zoho CRM除了管理客户信息,还可以管理客户跟进情况,订单收款情况及参团历史记录等信息,帮助企业建立完善的客户管理体系。4.订单收款情况提醒Zoho CRM可对业务员进行尾款催收提醒,帮助企业有效的管理财务应收账款。5.售后服务Zoho CRM可帮助企业有效管理售后服务请求及相关投诉,同时可以集成邮箱及短信对客户进行主动关怀。

互联网+时代的到来,对于许多旅行社企业来说,SaaS是采用先进技术进行信息化建设的最好途径,它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要,通过互联网享用信息系统,来开展企业所有的经营管理活动。在云服务时代下,SaaS有望成为以后最主要的软件模式。而旅行社管理系统SaaS软件成为了旅行社经营管理必不可少的一套有效管理工具。

随着旅行社对旅行社管理系统的的需求增大,市面上各种各样的系统软件都浮出了水面。面对SaaS市场复杂多样的旅行社管理软件,如何选择一个合适的SaaS软件是一个大难题,系统选择正确与否,直接关系到企业信息化建设的成败,那么,企业选择SaaS软件时应该注意哪些问题呢?该如何正确选择适合本社使用的旅行社管理系统呢?

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一、数据安全稳定性

数据的安全性是企业用户最关心的话题,SaaS软件在给企业带来效益的同时也带来了挑战,将数据寄存在公司防火墙之外的构想让企业中高管阶层对数据安全性能否得到有力保障深感怀疑。旅行社在选择SaaS软件时应注重数据的安全性,可从传输协议加密、服务器安全证书、数据管理、备份机制及运营服务系统的安全等方面考察软件供应商的实力,来保障系统在企业管理运行中的数据安全。

二、服务体系是否完善

出现问题时SaaS软件供应商能否及时解决?提出需求时能否快速满足?系统功能开始实施需要培训时,有没有提供配套完善的实施服务?在使用旅行社管理系统SaaS软件的后续实施的过程中难免会出现各种问题,这时一个专业的售后团队非常重要,完善的服务体系能及时解决问题,避免耽误企业的正常运作。

三、能否满足个性化需求

SaaS的服务特性也决定了它本身要具有个性化需求服务。选择一款旅行社管理系统SaaS软件要看看具不具备细分行业属性,是否满足旅行社业务流程的功能配置。如果不能满足,是否能够根据旅行社企业的需求做高度个性化定制,以此保证在旅行社管理系统实施过程中不会因业务的变化而影响管理效率,从而保证企业的管理效益。

面对旅行社管理系统SaaS软件的浪潮,最好的全方面了解系统功能是通过旅行社本身的试用体验,是否满足本社的需求,这一点也很重要。

在科技进步、互联网发展的情况下,各行各业都实现了信息化的管理,每到节假日,景区的人流量是最多的,人们总会想要在放假时选择旅行,但出去就是人挤人的情景,企业选择saas管理系统进行信息化的记录,减少人工成本。

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